PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN KSPPS AL HUSNA CABANG SECANG
Abstract
Kejelasan konsep pelayanan yang dijalankan KSPSS Al Husna menjadi faktor penguat brand image positif. Tujuan penelitian ini untuk mendalami pemahaman terhadap bagaimana KSPPS Al Husna Cabang Secang dapat mengoptimalkan brand image-nya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengeksplorasi dampak brand image terhadap keputusan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam Syariah Al Husna Cabang Secang. Metode melibatkan wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen terhadap nasabah yang telah menggunakan layanan lembaga keuangan syariah.Hasil menunjukan bahwa brand image KPPS Al Husna Cabang Secang memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, terutama terkait dengan nilai-nilai syariah, kepercayaan, dan kualitas pelayanan. Keberhasilan lembaga dalam menerapkan prinsip-prinsip syariah menciptakan citra yang kokoh di mata nasabah. Implikasi dari penelitian ini memiliki relevansi besar terhadap manajemen brand image di lembaga keuangan syariah, dengan rekomendasi untuk meningkatkan transparansi, memberikan edukasi terkait konsep pembiayaan syariah, dan terus berinovasi dalam strategi pelayanan berbasis kebutuhan nasabah. Secara keseluruhan, brand image KPPS Al Husna Cabang Secang memainkan peran kunci dalam membentuk keputusan nasabah, dan pemahaman mendalam terhadap persepsi nasabah serta faktor-faktor yang memengaruhi brand image menjadi dasar untuk perbaikan dan pengembangan strategi yang lebih efektif dalam membangun serta mempertahankan citra positif lembaga keuangan syariah ini di mata masyarakat.
References
Adlini, M. N., Dinda, A. H., Yulinda, S., Chotimah, O., & Merliyana, S. J. (2022). Metode Penelitian Kualitatif Studi Pustaka. Edumaspul: Jurnal Pendidikan, 6(1), 974–980. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394
Arifqi, M. M. (2021). Konsep Ekonomi Kerakyatan Sebagai Pengembangan Koperasi Syariah Di Indonesia (Telaah Pemikiran Muhammad Hatta). BALANCA : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(02), 57–73. https://doi.org/10.35905/balanca.v2i02.1554
DSN MUI. (2021). DSN-MUI No. 141/DSN-MUI/VII/2021 Tentang Pedoman Pendirian dan Operasional Koperasi Syariah. 17, 141.
Fajri, M. N. (2023). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Nasabah dalam memilih Jasa Keuangan pada PT. Gadai Syariah Cabang Tenggarong. Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL, 10(3), 213. https://doi.org/10.54144/jadbis.v10i3.7473
Ilmi, S., Pawenang, S., & Marwati, F. S. (2020). Pengaruh Choi Siwon Sebagai Brand Ambassador, Brand Image Dan Cita Rasa Terhadap Keputusan Pembelian Mie Sedaap Korean Spicy Chicken. Jurnal Ilmiah Edunomika, 4(01), 103–113. https://doi.org/10.29040/jie.v4i01.822
Marpuhasa, Purwanto, & Pudail, M. (2023). Implementasi Pembiayaan Akad Qardhul Hasan Di Kspps Bmt Barokah Tegalrejo. Adz Dzahab :Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 8(2), 211–224. https://doi.org/https://doi.org/10.47435/adz-dzahab.v8i2.2269
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1992). Analisis Data Kualitatif (R. Tjetjep & Mulyarto (eds.)). Universitas Indonesia (UI-Press).
Pradana, D., Hudayah, S., & Rahmawati. (2019). Pengaruh Harga Kualitas Produk Dan Citra Merek Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor. JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi), 5(1), 1–14. https://doi.org/10.34203/jimfe.v5i1.1324
Rahmatulloh, F. M., Rohmatiah, A., & Warnaningtyas, H. (2022). Pengaruh Financial Literacy, Digital Marketing Dan Word of Mouth Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Pada Nasabah Pt Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kc Ponorogo Selama Pandemi Covid-19. JURNAL EKOMAKS Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 11(1), 128–138. https://doi.org/10.33319/jeko.v11i1.111
Simamora, B. (2002). Aura Merek. Gramedia Pustaka Utama. https://books.google.co.id/books?id=cLQP6aOfeJkC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
Sobarna, N. (2021). Peluang Dan Tantangan Koperasi Syariah Di Indonesia. In IKOPIN. http://repository.ikopin.ac.id/1179/1/Book Chapter - Nanang Sobarna.pdf
Sofiati (Efi), N. A., Sudaryo, Y., Astuty, T. T., & Sukandi, A. (2022). Pengaruh Implementasi Digital Marketing Terhadap Citra Perbankan Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variable Intervening (Suatu Survey Pada PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk). Sosiohumaniora, 24(1), 98. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v24i1.23594
Solihin, E. (2021). Pendekatan Kualitatif Dalam Penelitian Pendidikan. In Pustaka Ellios (pp. 1–55). http://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/39936
Suvia, H., & Yuwono, W. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Image Terhadap Minat Beli Brand Secondate. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 12(4), 343–355. https://doi.org/10.52643/jam.v12i4.2686
Warnisanti, & Salam. (2019). Strategi Pengembangan Bisnis Home Industri Kripik Pisang Desa Alenangka Kec. Sinjai Selatan (Studi Tentang Pangsa Pasar Dan Persaingan Bisnis Syahriah). Adz-Dzahab: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 1(1), 28–50. https://doi.org/https://doi.org/10.47435/adz-dzahab.v4i1.102
Widiatmika, I. M. I., Atmaja, N. P. C. D., & Manek, D. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, strategi iklan dan Personal Selling Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Nirwana Arta Mandiri. 4, 522–534.
Wulandari, T., Rahmawati, R., & Syafaat, M. (2022). Strategi Peningkatan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Zaitun Di PT. BPRS Riyal Irsyadi. Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 4(2), 175–192.
Yuniar, A., Talli, A. H., & Kurniati, K. (2021). Bisnis Koperasi Syariah di Indonesia. Al-Azhar Journal of Islamic Economics, 3(2), 79–88. https://doi.org/10.37146/ajie.v3i2.103
Zulianto, A. (2019). Pengaruh Pengetahuan dan Brand Image Terhadap Minat Memilih Produk Tabungan Mudharabah pada Koperasi Syariah BTM Dinar Nasyiah 2 Sumberrejo. Attanwir : Jurnal Kajian Keislaman Dan Pendidikan, 1(1), 2019.
